Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos - Fem Probiotics
Introducción
En Fem Probiotics, valoramos la confianza y satisfacción de nuestras clientas. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que cumplan con las expectativas de quienes buscan cuidar su salud íntima. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos que garantiza un proceso justo y transparente.
Condiciones para Devoluciones
Podrás solicitar una devolución o reembolso siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Plazo de devolución: La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Pruebas de compra: Es necesario presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
- Uso constante: Para considerar válida una devolución por falta de resultados, se verificará que el producto haya sido utilizado de manera constante durante las primeras tres semanas, según nuestras indicaciones de consumo (dos cápsulas diarias).
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos adquiridos a través de terceros no autorizados.
- Productos dañados debido a mal uso, almacenamiento incorrecto o manipulación inadecuada.
- Productos cuyo empaque esté severamente deteriorado y no permita identificar su contenido.
Proceso de Devolución
- Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a femprobiotics@gmail.com o comunícate por WhatsApp al 3053762930
- Evaluación: Proporciona una breve descripción del motivo de la devolución, junto con fotos del producto y el comprobante de compra.
- Aprobación: Una vez que nuestro equipo evalúe la solicitud y confirme que cumple con las condiciones, se te enviarán instrucciones para el envío del producto.
- Envío: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el despacho.
Opciones de Reembolso
- Reembolso total: Si el producto es devuelto sin haber sido usado y en perfecto estado, se procesará un reembolso completo.
- Reembolso parcial: Si el producto fue parcialmente utilizado, el reembolso será proporcional a la cantidad de cápsulas restantes.
- Crédito en tienda: También ofrecemos la opción de recibir un crédito por el monto correspondiente, válido para futuras compras en nuestra tienda.
Tiempos de Reembolso
El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Compromiso con Nuestras Clientas
En Fem Probiotics, entendemos la importancia de garantizar tu tranquilidad al adquirir nuestros productos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para reflejar nuestro compromiso con la calidad, la transparencia y el bienestar de nuestras usuarias.
Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con Fem Probiotics.